Il s’agit d’un secteur cloisonné entre les services rendus aux personnes accueillies en structures ou directement à leur domicile.
Les appellations et les profils de poste varient en fonction des publics (familles actives, enfants, personnes malades, personnes âgées dépendantes ou non, personnes handicapées) et des employeurs (particuliers, associations d’emplois familiaux, établissements d’accueil privés ou publics).

Les appellations les plus courantes sont :
• Employé(e) de ménage à domicile, employé(e) familial(e) ou aide ménagère au domicile de familles actives pour des tâches ménagères et de la garde d’enfants.
• Aide à domicile, auxiliaire de vie ou assistant(e) de vie au domicile de personnes âgées dépendantes ou non, de personnes handicapées pour des tâches ménagères, des courses, la préparation des repas, l’aide à la personne.
• Agent de service de collectivité, agent de service hospitalier au sein de structures d’accueil collectives (hôpitaux, maisons de retraite, domiciles collectifs, accueils de jour, structures d’accueil sanitaire et social, structures d'accueil pour enfants …).

L’Etat, sensible au développement du maintien à domicile des personnes dépendantes et du besoin permanent d’améliorer les services aux familles actives ou non, fait que les demandes pour ce type d’emplois sont en constante évolution.
Des mesures ont été mises en place pour alléger le coût financier de ces prestations auprès des usagers (APA, allocation garde d’enfants, réductions fiscales…).

Les métiers sont accessibles à des personnes capables de travailler seule ou en équipe, de manière autonome. Avoir le souci de la qualité du service rendu aux personnes est primordial.
La professionnalisation sur les techniques et le savoir-être sont des compétences et qualités nécessaires à l’intrusion du domicile et de l’intimité de l’individu et seront exigés par les employeurs.
A noter qu’une bonne condition physique est nécessaire et notamment pas de problèmes dorsaux.
La formation est recommandée même si parfois des acquis culturels ou professionnels peuvent être transférables. Plusieurs formations sont possibles (pré-qualifiantes, qualifiantes ou diplômantes).
La formation est indispensable pour l’intervention auprès de publics dits fragilisés (enfants de moins de 3 ans et personnes âgées de plus de 70 ans).
Pour le travail au domicile des particuliers certaines Associations Intermédiaires peuvent permettre d’acquérir une première expérience professionnelle.

Le secteur d’activité est très féminisé. Néanmoins, il s’ouvre aux hommes notamment lorsqu’il y a des tâches de manipulation de personnes dépendantes.
Les emplois familiaux sont en général à temps partiel et parfois sur des horaires décalés.
Les déplacements sont nombreux entre les domiciles des particuliers. Le moyen de locomotion est utile mais pas toujours indispensable.
Par ailleurs, il tend fortement à se professionnaliser, ce qui permet des accords de branche et des améliorations des conventions collectives.

Il existe plusieurs formules de salariat pour le travail à domicile :
• Le gré à gré où le particulier embauche en direct.
• L’association intermédiaire qui salarie des personnes ayant des difficultés d’insertion économique et les mettent à disposition des particuliers.
• L’association mandataire qui met en relation un particulier employeur et un(e) salarié(e). Le particulier est l’employeur, l’association remplit pour lui les formalités administratives.
• L’association prestataire qui embauche du personnel (souvent qualifié) pour intervenir auprès des particuliers.

Il existe une action globale de valorisation des métiers de l’aide à domicile en trois phases :
1. Un Atelier de Découverte des Métiers (ADM) permet d’avoir une présentation des fonctions de l’aide à domicile, des capacités et qualités requises et des conditions d’exercice. Pour s’inscrire, contacter l’Association Culture et Liberté au 02.40.75.85.16.
2. Une Evaluation de Compétences et Capacités Professionnelles (ECCP) permet de confirmer ou d’infirmer le projet professionnel lié aux métiers de l’aide à domicile et d’orienter si besoin vers de la formation, vers des associations employeurs partenaires ou vers une réorientation. Culture et Liberté et le Greta sont les organismes habilités à réaliser ces évaluations.
3. Un accompagnement à la recherche de formation ou d’emploi peut ensuite être proposé.

Pour s’informer sur les formations, vous pouvez consulter le site du CARIF OREF (liens utiles)
Pour s’informer, découvrir, réfléchir et s’engager dans les métiers des services aux personnes, vous pouvez vous mettre en rapport avec l'antenne Ouest du Plan Local pour l'Emploi.